شرایط مرجوعی کالا
مشتریان کانیراش مجاز هستند تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، نسبت به ثبت درخواست تعویض یا بازگرداندن کالا اقدام کنند.
بررسی و تأیید یا عدم تأیید این درخواستها، بر اساس ضوابط داخلی کانیراش و توسط کارشناسان مربوط انجام میشود.
ثبت هرگونه درخواست، منوط به مطالعه کامل و پذیرش شرایط مرجوعی کالا مندرج در این صفحه است.
۱. وضعیت ارسال سفارش
در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، فرآیند ارسال متوقف خواهد شد.
در صورتی که سفارش ارسال شده باشد، تنها بستههایی که بهصورت کامل پلمپ هستند امکان بازگرداندن خواهند داشت.
۲. شرایط فیزیکی کالا برای مرجوعی
مرجوعی کالا تنها در صورتی پذیرفته میشود که کالا در وضعیت کاملاً نو بوده و هیچگونه آثار استفاده، تغییر بو، لکه، آسیبدیدگی یا هرگونه نشانه مصرف روی آن وجود نداشته باشد.
۳. موارد مربوط به مغایرت کالا
در صورت وجود مغایرت یا نقص، رعایت بندهای زیر الزامی است:
مغایرت رنگ که بدون باز کردن بسته قابل تشخیص باشد، تنها در حالتی قابل بررسی است که بستهبندی کاملاً باز نشده باشد.
در مواردی که مغایرت پس از باز کردن بسته مشخص میشود (مانند مغایرت اندازه)، برچسبها، مارکها و لیبلهای محصول باید دستنخورده و متصل به کالا باقی مانده باشد.
در صورت وجود لکه، ایراد ساختاری، آسیبدیدگی یا هر نوع نقص دیگر، مشتری موظف است موضوع را به واحد پشتیبانی گزارش کند.
تشخیص نهایی سلامت، اصالت و قابلقبول بودن کالا برای مرجوعی صرفاً بر عهده کارشناسان کانیراش است.
مواردی مانند لباس زیر به دلایل بهداشتی در صورت باز شدن پک ، قابل مرجوع و تعویض نیستند .
۴. موارد خارج از شرایط مرجوعی
کانیراش این حق را دارد درخواستهایی را که با شرایط فوق همخوانی ندارند، نپذیرد.