شرایط لغو، تعویض و مرجوعی
۱. لغو سفارش
لغو سفارش تا قبل از ارسال کالا امکانپذیر است و از طریق تماس با واحد پشتیبانی انجام میشود.
۲. مرجوعی کالا
در صورت مغایرت محصول با اطلاعات وبسایت، آسیبدیدگی یا عدم رضایت، کاربر میتواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، محصول را با حفظ شرایط اولیه (بدون شستشو و بوی عطر)، بههمراه کارت محصول و بستهبندی اولیه بازگرداند.
۳. ایراد در محصول
در صورت وجود ایراد در کالای تحویلی، کاربران میتوانند مستندات مربوطه را برای کارشناس پشتیبانی ارسال کنند و پس از تأیید، کالا را بهصورت پسکرایه به آدرس اعلامشده ارسال نمایند.
۴. تعویض کالا
کاربران میتوانند جهت تعویض کالا با واحد پشتیبانی هماهنگ کنند. در صورت وجود مابهالتفاوت، مبلغ فقط باید به کارت بانکی به نام «هشت ضلع کهربا» واریز شود و واریز به حسابهای دیگر بر عهده کانیراش نخواهد بود.
۵. موارد غیرقابل مرجوع
کالاهایی مانند لباس زیر، به دلایل بهداشتی، در صورت باز شدن بستهبندی، قابل مرجوع یا تعویض نیستند.