قوانین و مقررات کانی راش
ثبتنام، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات وبسایت کانی راش بهمنزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است.
عضویت و ثبت سفارش
- برای ثبت سفارش، کاربران باید در وبسایت کانی راش ثبتنام کرده و اطلاعات هویتی، شماره تماس و نشانی خود را بهصورت دقیق و کامل وارد کنند.
- مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر است و هرگونه مشکل یا خسارت ناشی از درج اطلاعات اشتباه یا ناقص، بر عهده وی خواهد بود.
- کاربران میتوانند برای تحویل سفارش، مشخصات فرد دیگری را ثبت کنند. کانی راش از این اطلاعات صرفاً برای پردازش و تحویل همان سفارش استفاده خواهد کرد.
- پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر اطلاعات سفارش یا نشانی ارسال تنها پیش از پردازش و با هماهنگی واحد پشتیبانی وجود دارد.
قیمتها و پرداخت
- تمام قیمتهای درجشده در وبسایت به تومان است و مبلغ نهایی نمایشدادهشده هنگام ثبت سفارش ملاک محاسبه خواهد بود.
- هزینه ارسال سفارشها به سراسر ایران مبلغ ۱۵۰٬۰۰۰ تومان است.
- ارسال سفارشهای بالاتر از ۴٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان رایگان خواهد بود.
- در صورت بروز اشتباه در درج قیمت، موجودی یا مشخصات کالا، کانی راش حق اصلاح یا لغو سفارش را برای خود محفوظ میدارد. در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداختشده حداکثر طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
- پرداخت سفارش تنها از طریق درگاه پرداخت سپ و درگاه پرداخت اعتباری اسنپپی امکانپذیر است. کاربران باید از پرداخت وجه از طریق روشها یا حسابهای اعلامنشده خودداری کنند.
ارسال سفارش
- زمان پردازش سفارش حداکثر یک روز کاری پس از ثبت نهایی آن است. زمان تحویل با توجه به مقصد و شرایط شرکت حملونقل متفاوت خواهد بود.
- سفارشها از طریق شرکت چاپار ارسال میشوند. پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، کد رهگیری از طریق پیامک برای کاربر ارسال خواهد شد و امکان پیگیری مرسوله از طریق وبسایت چاپار وجود دارد.
- هرگونه آسیبدیدگی قابل مشاهده در مسیر حمل باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش، از طریق ثبت تیکت در پروفایل کاربری به واحد پشتیبانی اعلام شود.
- در شرایط خارج از کنترل کانی راش، از جمله اختلالات اینترنتی، تأخیر شرکت حملونقل، حوادث طبیعی یا شرایط اضطراری، کانی راش مسئول بررسی و پیگیری وضعیت مرسوله خواهد بود؛ اما مسئولیتی در قبال تأخیر ایجادشده توسط عوامل خارج از مجموعه نخواهد داشت.
لغو سفارش
- لغو سفارش فقط تا پیش از ارسال کالا امکانپذیر است و باید از طریق تماس با واحد پشتیبانی یا ثبت تیکت در پروفایل کاربری درخواست شود.
- پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، امکان لغو آن وجود نخواهد داشت و درخواست کاربر مطابق ضوابط مرجوعی بررسی خواهد شد.
تعویض و مرجوعی کالا
- ثبت هرگونه درخواست تعویض، مرجوعی، اعلام مغایرت یا گزارش ایراد کالا، فقط از طریق بخش تیکتها در پروفایل کاربری امکانپذیر است.
- تمام موضوعات مربوط به یک سفارش باید در قالب یک تیکت واحد ثبت و پیگیری شوند. در صورت ثبت چند تیکت جداگانه برای یک سفارش، تیکتهای جدید یا جداگانه بررسی نخواهند شد و ادامه پیگیری باید از طریق همان تیکت اولیه انجام شود.
- کاربر میتواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست تعویض یا مرجوعی خود را ثبت کند.
- کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، شستوشو، تغییر، آسیب، بوی عطر یا بوی بدن و به همراه کارت محصول و بستهبندی اولیه بازگردانده شود.
- در صورتی که کالا دارای ایراد ساختاری، آسیبدیدگی یا مغایرت با سفارش باشد، کاربر باید موضوع را از طریق تیکت اعلام کرده و تصاویر و مستندات لازم را در همان تیکت ارسال کند.
- ارسال کالا تنها پس از بررسی درخواست و هماهنگی با واحد پشتیبانی انجام میشود. از ارسال کالا بدون ثبت تیکت و دریافت تأیید پشتیبانی خودداری شود.
- کالا باید فقط به نشانی اعلامشده در بخش «تماس با ما» وبسایت کانی راش ارسال شود. مسئولیت ارسال کالا به هر نشانی دیگری بر عهده مشتری خواهد بود.
- امکان تعویض یا تحویل کالای مرجوعی در شعب حضوری کانی راش وجود ندارد.
- چنانچه دلیل تعویض یا مرجوعی، اشتباه در ارسال یا ایراد مورد تأیید کانی راش نباشد، هزینه ارسال رفتوبرگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود.
- در صورت تأیید اشتباه در ارسال، مغایرت یا ایراد ساختاری از طرف کانی راش، نحوه ارسال و پرداخت هزینه حمل توسط واحد پشتیبانی در همان تیکت به کاربر اعلام خواهد شد.
- در صورت وجود مابهالتفاوت برای تعویض کالا، پرداخت باید صرفاً به کارت یا حساب رسمی به نام شرکت «هشت ضلع کهربا» انجام شود. مسئولیت واریز وجه به هر حساب دیگری بر عهده مشتری است.
- کالاهای بهداشتی مانند لباس زیر، در صورت باز شدن بستهبندی، استفاده یا مخدوش شدن شرایط اولیه، قابل تعویض یا مرجوعی نیستند.
- پذیرش نهایی تعویض یا مرجوعی منوط به بررسی کالا پس از دریافت توسط کارشناسان کانی راش و تأیید رعایت شرایط فوق است.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- کانی راش متعهد است اطلاعات کاربران را محرمانه نگه دارد و صرفاً برای پردازش سفارش، ارائه خدمات، پشتیبانی، ارسال اطلاعرسانیهای مرتبط و بهبود تجربه کاربری از آنها استفاده کند.
- حفاظت از اطلاعات ورود، رمز عبور و حساب کاربری بر عهده کاربر است. تمام فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری، به نام صاحب آن حساب ثبت خواهد شد.
- کانی راش اطلاعات کاربران را جز در موارد ضروری برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی یا همکاری با شرکتهای حملونقل و پرداخت، در اختیار اشخاص یا مجموعههای دیگر قرار نخواهد داد.
حقوق مالکیت معنوی
- تمام محتواها، تصاویر، ویدئوها، طرحها، نوشتهها، علائم تجاری و لوگوهای منتشرشده در وبسایت، متعلق به برند کانی راش یا صاحبان قانونی آنها است.
- هرگونه کپیبرداری، بازنشر، استفاده تجاری یا بهرهبرداری از محتوای وبسایت بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع است و کانی راش حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ میدارد.
بیشترین تخفیف ها