قوانین و مقررات کانی راش
عضویت و ثبت سفارش
- برای ثبت سفارش، کاربران باید در سایت کانی راش ثبتنام کرده و اطلاعات هویتی، تماس و آدرس خود را بهصورت دقیق و کامل وارد نمایند.
- صحت اطلاعات وارد شده بر عهده کاربر بوده و هرگونه مغایرت، مسئولیت حقوقی آن بر عهده کاربر خواهد بود.
- کاربران میتوانند برای تحویل سفارش از اطلاعات فرد دیگری استفاده کنند؛ فروشگاه تنها برای ارسال همان سفارش از اطلاعات مذکور استفاده خواهد کرد.
قیمتها و پرداخت
- قیمتهای درجشده در وبسایت به تومان است و قیمت نهایی هنگام ثبت سفارش معتبر خواهد بود.
- هزینه ارسال سفارش به سراسر ایران ۱۰۰٬۰۰۰ تومان است و برای سفارشهای بالای ۲٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان ارسال رایگان میباشد.
- فروشگاه حق اصلاح اشتباهات احتمالی در قیمت یا موجودی را برای خود محفوظ میداند؛ در این صورت وجه پرداختی طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به کاربر بازگردانده خواهد شد.
- پرداخت تنها از طریق درگاه پرداخت سپ و درگاه پرداخت اعتباری اسنپپی امکانپذیر است و اکیداً از پرداخت از روشهای دیگر خودداری فرمایید.
ارسال سفارش
- زمان پردازش سفارش حداکثر ۱ روز کاری پس از ثبت نهایی سفارش است و زمان تحویل بسته به فاصله مقصد تا مرکز ارسال متفاوت خواهد بود.
- کلیه سفارشها از طریق چاپار ارسال میشوند. بلافاصله پس از تحویل سفارش، پیامک کد رهگیری برای کاربران ارسال میشود و امکان پیگیری از طریق سایت چاپار وجود دارد.
- هرگونه آسیبدیدگی کالا در مسیر ارسال باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل به واحد پشتیبانی گزارش شود.
لازم به ذکر است در شرایط خاص مانند اختلالات اینترنتی، تأخیر پست یا چاپار، بلایای طبیعی و مسائل خارج از کنترل، کانی راش تنها مسئول بررسی و پیگیری تحویل سفارشات میباشد.
لغو، تعویض و مرجوعی
- لغو سفارش تا قبل از ارسال کالا امکانپذیر است و از طریق تماس با واحد پشتیبانی انجام میشود.
- در صورت مغایرت محصول با اطلاعات وبسایت، آسیبدیدگی یا عدم رضایت، کاربر میتواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت، کالا را با حفظ شرایط اولیه (بدون شستوشو و بوی عطر) به همراه کارت محصول و بستهبندی بازگرداند.
- در صورت وجود ایراد، کاربران میتوانند مستندات را برای کارشناس پشتیبانی ارسال کنند و پس از تأیید، کالا را بهصورت پسکرایه به آدرس اعلامی ارسال نمایند.
- تعویض کالا با هماهنگی پشتیبانی انجام میشود. در صورت وجود مابهالتفاوت، پرداخت فقط به کارت به نام «هشت ضلع کهربا» انجام شود و واریز به حسابهای دیگر بر عهده کانی راش نمیباشد.
- کالاهایی مانند لباس زیر به دلایل بهداشتی، در صورت باز شدن بستهبندی، قابل مرجوع یا تعویض نیستند.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- فروشگاه کانی راش متعهد است اطلاعات کاربران را محرمانه نگه داشته و صرفاً در جهت ارائه خدمات امن و مطمئن استفاده نماید.
- حفاظت از حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربران است و تمامی فعالیتهای انجامشده تحت حساب کاربری، مسئولیت مستقیم کاربر را در پی دارد.
- کلیه محتوا، تصاویر، طرحها و لوگوهای وبسایت متعلق به برند کانی راش بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی ممنوع است و تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.