همراه عزیز کانی‌راش،
با خرید از کانی‌راش، شما تا ۷ روز از تاریخ دریافت سفارش می‌توانید درخواست تعویض یا مرجوعی محصول خود را ثبت کنید. تیم ما در اسرع وقت درخواست شما را بررسی کرده و در صورت امکان، شما را همراهی خواهد کرد.
قبل از ثبت درخواست، لطفاً شرایط مرجوعی را به دقت مطالعه کنید:
وضعیت سفارش:
اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده است، می‌توانیم روند ارسال را متوقف کنیم.
در صورتی که سفارش ارسال شده باشد، تنها بسته‌هایی که کاملاً پلمپ و دست‌نخورده هستند، قابل مرجوعی خواهند بود.
مرجوعی به دلیل سایز:
امکان مرجوعی فقط زمانی وجود دارد که محصول کاملاً در حالت اولیه و بدون هیچ علامت استفاده، لکه یا عطر باشد.
برای اطمینان از انتخاب سایز مناسب، می‌توانید به بخش راهنمای سایز مراجعه کنید.
مغایرت یا نقص محصول:
اگر مغایرتی مانند رنگ محصول وجود دارد که بدون باز کردن بسته‌بندی قابل تشخیص است، لطفاً بسته را باز نکنید.
اگر مغایرتی مانند سایز محصول پس از باز کردن بسته مشخص شد، لیبل‌ها، برچسب‌ها و مارک‌ها را جدا نکنید.
در صورت مشاهده لکه، آسیب یا نقص دیگر، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید. معیار صحت و سلامت محصول بر اساس نظر کارشناسان کانی‌راش تعیین میشود.
شرایط بسته‌بندی و بازپرداخت:
محصول مرجوعی باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب بازگردانده شود.
هزینه ارسال برای مرجوعی، طبق سیاست کانی‌راش، ممکن است بر عهده مشتری باشد مگر اینکه نقص محصول از جانب ما باشد.
پس از تأیید مرجوعی، بازپرداخت وجه طی 3 روز کاری انجام خواهد شد.
مرجوعی های درگاه پرداخت اسنپ پی بعد از تحویل به کانی راش، به حساب اسنپ پی شما بازگردانده میشود .
از صبر و همکاری شما سپاسگزاریم و امیدواریم تجربه خریدتان با کانی‌راش همواره لذت‌بخش باشد.